第二十六课 别人说的，你听懂了吗？

        美国知名主持人克林莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”克林莱特接着问：“如果有一天，你 地飞机飞到了太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你会怎么办呢？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳下去。”

        当现场地观众笑得东倒西歪时，克林莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺 眶而出，这才使得克林莱特这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容，于是克林莱特问他：“为什么要这样做？”小孩子的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿 燃料，我还要回来！我还要回来！”
        你听别人说话时——你真的听懂了他说的意思了吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的意思”：听话不要听一半；还有，不要把自己的意思投射带别人所说的话上头。设身处地地“倾听”就是要通过对方的言谈，明了对方的观点、感受和内心世界。

        这种倾听要耳到、眼到、心到，用眼睛去观察，用心去体味，真正进入他人的感受，而且还能把它投射回去。全神贯注地倾听 就是要面对着对方，聚精会神、专心致志地听，对他讲的内容很有兴趣，决不走神、分心。戴尔•卡耐基说：“成功的交谈，并没有什么神秘。专心地注意那个对你 说话的人，是非常重要的。再也没有比这么做更具恭维的效果了。”